Przetwarzanie danych osobowych — polityka prywatności Irwin Casino

Każdy gracz ma prawo wiedzieć, jakie informacje zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy i jak długo je przechowujemy. Ten dokument wyjaśnia zasady naszej polityki prywatności i opisuje, w jaki sposób nasze kasyno Irwin zarządza danymi osobowymi — od rejestracji konta, przez aktywność w grach, aż po obsługę wypłat i kontakt z zespołem wsparcia. Przeczytaj go uważnie — to ważna część relacji między nami a Tobą jako graczem.

Kim jesteśmy i nasza rola jako administratora danych

Nasza platforma jest prowadzona przez Galaktika N.V., działającą na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority (nr OGL/2024/169/0146, wydanej 28 października 2024 roku). Jako operator kasyna Irwin pełnimy rolę administratora danych osobowych — to znaczy, że to my decydujemy o celach i sposobach przetwarzania informacji, które nam przekazujesz w trakcie korzystania z naszych usług.

Jako cyfrowy operator kasyna odpowiadamy za każdy etap obsługi Twojego konta gracza u nas: od rejestracji, przez weryfikację tożsamości, zarządzanie saldem i zakładami, aż po realizację wypłat i komunikację z naszym zespołem. Dane, które przetwarzamy, są zbierane wyłącznie w celach związanych z prowadzeniem platformy hazardowej i wypełnianiem obowiązków wynikających z posiadanej licencji. Dokładamy wszelkich starań, aby dane naszych graczy były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Każda zmiana w niniejszej polityce prywatności będzie komunikowana graczom w sposób jasny i zrozumiały.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych naszych graczy odbywa się na kilku odrębnych podstawach prawnych, które wspólnie tworzą kompletną ramę regulacyjną dla naszej działalności. Każda z tych podstaw dotyczy innego aspektu relacji między nami a Tobą jako graczem korzystającym z naszej platformy. Poniżej przedstawiamy cztery główne przesłanki, na których opieramy przetwarzanie Twoich danych:

• Wykonanie umowy o grę — przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy z graczem, w tym do obsługi konta, zakładów, depozytów i wypłat. Bez tych danych świadczenie usług byłoby niemożliwe.
• Obowiązek prawny i regulacyjny — jako licencjonowany operator podlegamy wymogom organu regulacyjnego Curaçao Gaming Authority, który nakłada na nas konkretne obowiązki w zakresie weryfikacji tożsamości (KYC), przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz ochrony graczy przed uzależnieniem.
• Prawnie uzasadniony interes — przetwarzamy część danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej platformy, wykrywania nadużyć, analizy technicznej sesji oraz poprawy jakości naszych usług. Działania te leżą zarówno w naszym interesie, jak i w interesie naszych graczy.
• Zgoda na marketing — jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, będziemy informować Cię o promocjach, turniejach i bonusach dostępnych w kasynie Irwin. Zgodę tę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na dostęp do konta.

Każda z wymienionych podstaw jest stosowana wyłącznie w zakresie, w jakim jest konieczna do osiągnięcia określonego celu. Nie przetwarzamy danych w sposób sprzeczny z celem, dla którego zostały zebrane.

Dane zbierane w trakcie relacji z graczem

Od momentu rejestracji aż po codzienne korzystanie z naszej platformy zbieramy różne kategorie informacji, które pozwalają nam prawidłowo świadczyć nasze usługi. Dane te obejmują informacje podawane bezpośrednio przez gracza — takie jak dane rejestracyjne i dokumenty weryfikacyjne — a także dane generowane automatycznie podczas korzystania z serwisu, na przykład informacje techniczne, pliki cookie i dane analityczne. Nasza polityka prywatności przewiduje, że zbieramy wyłącznie informacje faktycznie potrzebne do realizacji określonych celów, bez gromadzenia nadmiernych danych.

Dane rejestracyjne, które od Ciebie pobieramy, obejmują imię, nazwisko, adres e-mail, datę urodzenia oraz dane kontaktowe. Na etapie tworzenia Twojego konta gracza u nas zbieramy także informacje dotyczące wybranej waluty rozliczeniowej — obsługujemy PLN oraz EUR. W trakcie aktywności na platformie rejestrujemy historię Twoich zakładów, wyniki rozgrywek, stan salda, historię transakcji, a także dane techniczne sesji, takie jak adres IP, typ przeglądarki i dane urządzenia. Wszystkie te dane służą nam do poprawnego rozliczania gier, wykrywania nieprawidłowości i zapewnienia bezpieczeństwa konta.

Weryfikacja tożsamości i zgodność KYC

Weryfikacja tożsamości jest niezbędna do wypełnienia obowiązków wynikających z licencji hazardowej i przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy — bez jej przeprowadzenia nie możemy zrealizować wypłaty ani umożliwić pełnego korzystania z konta. W ramach procedury KYC możemy zażądać kopii dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz — w uzasadnionych przypadkach — dokumentów potwierdzających źródło środków. Nasze kasyno Irwin stosuje te procedury w sposób proporcjonalny do poziomu ryzyka i nie przetwarza dokumentów KYC dłużej niż jest to konieczne do spełnienia wymogów regulacyjnych.

Polityka prywatności przewiduje, że dane zebrane w procesie weryfikacji są traktowane ze szczególną starannością i przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp przez osoby nieuprawnione. Dane dokumentów tożsamości nie są udostępniane podmiotom trzecim poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez prawo lub wymaganymi przez organ licencyjny. Jeśli masz wątpliwości co do zakresu weryfikacji wymaganej na Twoim koncie, nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji przez całą dobę.

Dane dotyczące płatności

Dane finansowe przetwarzamy w celu realizacji depozytów i wypłat za pośrednictwem metod płatności dostępnych na naszej platformie. Zbieramy informacje potrzebne do zidentyfikowania transakcji i potwierdzenia, że środki trafiają na właściwe konto. Poniżej przedstawiamy metody płatności, które obsługujemy zarówno dla depozytów, jak i dla wypłat:

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych — tego rodzaju informacje są obsługiwane przez operatorów płatności zgodnie z ich własnymi standardami bezpieczeństwa. Maksymalna dzienna kwota wypłaty wynosi EUR 4 000, a miesięczna EUR 125 000. Dane dotyczące transakcji są archiwizowane przez okres wymagany przepisami prawa i licencji, po którym są trwale usuwane.

Przekazywanie i przechowywanie danych

Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w żadnym przypadku nie dłużej niż wymagają tego obowiązujące przepisy prawa i wymogi organu licencyjnego Curaçao Gaming Authority. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które są do tego upoważnione — czyli dostawcom usług płatniczych obsługującym transakcje na naszej platformie, organom regulacyjnym na podstawie obowiązku prawnego oraz podmiotom technicznym zapewniającym bezpieczeństwo i działanie infrastruktury kasyna. Nie sprzedajemy danych naszych graczy i nie udostępniamy ich podmiotom zewnętrznym w celach marketingowych bez wyraźnej zgody zainteresowanego.

W zakresie przekazywania danych poza krąg podmiotów niezbędnych do świadczenia naszych usług stosujemy zasadę minimalizacji — dane udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to konieczne i w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu. Dane techniczne zbierane przez pliki cookie i narzędzia analityczne mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców oprogramowania analitycznego działających na nasze zlecenie. Wszelkie tego rodzaju relacje są regulowane umowami gwarantującymi odpowiedni poziom ochrony danych. Twoje dane są przechowywane w bezpiecznym środowisku z zastosowaniem szyfrowania i kontroli dostępu, co stanowi element naszej polityki prywatności w zakresie bezpieczeństwa informacji.

Twoje prawa i sposób kontaktu

Jako graczowi Irwin Casino przysługują Ci konkretne prawa w zakresie ochrony danych osobowych: prawo dostępu do danych, które przetwarzamy, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych w określonych przypadkach, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Każde z tych uprawnień możesz wykonać, kontaktując się z naszym zespołem obsługi gracza. Realizujemy wnioski bez zbędnej zwłoki, w terminach wymaganych przez przepisy prawa.

Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw lub masz pytania dotyczące sposobu, w jaki nasze kasyno Irwin przetwarza Twoje dane, skontaktuj się z nami jednym z dostępnych kanałów:

• Czat na żywo — dostępny całą dobę, siedem dni w tygodniu, bezpośrednio na naszej platformie
• Telegram — szybki kontakt przez komunikator
• Instagram — wiadomości bezpośrednie do naszego profilu
• X (Twitter) — kontakt przez wiadomości prywatne
• WhatsApp — czat tekstowy z naszym zespołem

Chcemy, żebyś miał pewność, że każde zgłoszenie dotyczące Twoich danych osobowych jest traktowane poważnie i obsługiwane przez wykwalifikowany zespół. Nasi gracze mogą liczyć na rzetelną i szybką odpowiedź niezależnie od wybranego kanału kontaktu. Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy, masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych osobowych w Twoim kraju zamieszkania.